GİZLİLİK, KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 14.07.2026

1. VERİ SORUMLUSU VE POLİTİKANIN KAPSAMI

liolinatural.com alan adlı internet sitesi ve Lioli Natural markası kapsamında sunulan çevrim içi mağaza hizmetleri, Lioli Company Gıda İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilmektedir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

Şirket unvanı: Lioli Company Gıda İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi
Marka: Lioli Natural
İnternet sitesi: liolinatural.com
Adres: Küçük Çamlıca Mahallesi, Yanık Sokak No:2/4, 34696 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 532 133 88 43
E-posta: sales@lioligroup.com

Bu Gizlilik, Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenlik Politikası; internet sitemizi ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, ürün veya hizmetlerimiz hakkında bilgi talep eden, kampanyalarımıza katılan ya da Şirketimizle herhangi bir iletişim kanalı üzerinden irtibata geçen kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklamaktadır.

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri, sunulan hizmetin niteliğine göre işlenebilir:

• Ad, soyadı ve müşteri veya üyelik bilgileri gibi kimlik verileri,

• Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresi gibi iletişim verileri,

• Sipariş numarası, sepet bilgileri, satın alınan ürünler, iade ve değişim kayıtları gibi müşteri işlem verileri,

• Fatura bilgileri, ödeme yöntemi ve ödeme işlem durumu gibi finansal işlem verileri,

• IP adresi, oturum kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, trafik ve bağlantı kayıtları gibi işlem güvenliği verileri,

• Talep, öneri, şikâyet, destek görüşmesi ve müşteri hizmetleri kayıtları,

• Kampanya, iletişim ve pazarlama tercihleri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen internet sitesi kullanım verileri,

• Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar kapsamında hukuki işlem ve uyum verileri.

Şirketimiz, kredi kartının tam numarası, kart güvenlik kodu ve kart şifresi gibi ödeme bilgilerinin kendi sistemlerinde saklanmasını amaçlamaz. Kartlı ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kullanıcılardan, siparişin veya talebin yerine getirilmesi için gerekli olmayan sağlık bilgileri ve diğer özel nitelikli kişisel verileri internet sitesi formlarında, açıklama alanlarında veya müşteri hizmetleri yazışmalarında paylaşmamaları rica olunur.

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• liolinatural.com internet sitesi,

• Üyelik ve sipariş formları,

• İletişim, destek, iade ve şikâyet formları,

• Telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları,

• Sosyal medya hesapları,

• Çerezler ve benzeri çevrim içi takip teknolojileri,

• Ödeme kuruluşları ve bankalar,

• Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,

• E-ticaret altyapısı ve teknik hizmet sağlayıcıları,

• Kampanya ve iletişim izin yönetim sistemleri,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesabının yönetilmesi,

• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalandırılması, gönderilmesi ve teslim edilmesi,

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi ve ödeme güvenliğinin sağlanması,

• İade, değişim, cayma hakkı ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,

• Kullanıcılarla gerekli iletişimin kurulması,

• İnternet sitesinin işletilmesi, güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi,

• Yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Muhasebe, finans, denetim, raporlama ve vergi süreçlerinin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve Şirket haklarının korunması,

• Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,

• İstatistiksel analiz ve performans ölçümü yapılması,

• Kullanıcının izin vermesi hâlinde kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel veriler, toplandıkları amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, somut işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

• Kullanıcının kişisel verisini kendisi tarafından alenileştirmiş olması,

• Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rıza vermesi.

Ticari elektronik ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması ve mevzuat gereğince açık rıza alınması gereken diğer işlemler için kullanıcıya ayrı onay seçenekleri sunulur.

Gizlilik politikasının, üyelik veya alışveriş koşullarının kabul edilmesi; tek başına ticari elektronik ileti, reklam çerezi veya açık rıza gerektiren başka bir işlem için onay verildiği anlamına gelmez.

6. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün, tanıtım ve promosyon içerikli ticari elektronik iletiler, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında kullanıcının önceden vereceği onay doğrultusunda gönderilir.

Kullanıcılar ticari elektronik ileti tercihlerini:

• İletilerde yer alan abonelikten çıkma veya ret bağlantısını kullanarak,

• Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek,

• Hesap veya iletişim tercihleri bölümünden,

• İleti Yönetim Sistemi üzerinden

değiştirebilir veya ileti almayı reddedebilir.

Sipariş onayı, ödeme bildirimi, kargo bilgisi, güvenlik uyarısı, üyelik işlemi ve satış sonrası hizmetler gibi bir sözleşmenin uygulanmasına ilişkin zorunlu bildirimler, pazarlama iletisi niteliğinde olmaması kaydıyla iletişim izninden bağımsız olarak gönderilebilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,

• Kargo, kurye, lojistik ve teslimat şirketleri,

• E-ticaret altyapısı, yazılım, sunucu, barındırma ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,

• Fatura, muhasebe, finans ve denetim hizmeti sağlayıcıları,

• Müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı sağlayıcıları,

• Kampanya, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,

• İş ortakları ve tedarikçiler,

• Yetkili kamu kurumları, idari makamlar ve yargı mercileri.

Veri aktarımı, ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olan veriyle sınırlandırılır.

Kullanıcının pazarlama izni vermemesi hâlinde kişisel verileri, yalnızca pazarlama yapmak amacıyla reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarına aktarılmaz.

8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

İnternet sitesi altyapısı, sunucu, e-posta, analiz, müşteri iletişimi, reklam veya benzeri hizmetlerde yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılardan yararlanılması hâlinde kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı; 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde düzenlenen şartlar, yeterlilik kararları, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta izin verilen diğer aktarım yöntemleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Açık rıza alınmasının hukuken gerekli olduğu bir aktarım faaliyeti bulunması hâlinde, kullanıcıya aktarım öncesinde ayrıca bilgi verilir ve açık rızası alınır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz:

• İşlenme amacının gerektirdiği süre,

• İlgili sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre,

• Vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatında öngörülen saklama süreleri,

• Olası bir uyuşmazlıkta hakların ileri sürülebileceği zamanaşımı süreleri

boyunca saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Şirketimiz, kişisel verilerin:

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini,

• Hukuka aykırı olarak erişilmesini,

• Yetkisiz kişilerce değiştirilmesini, açıklanmasını veya kullanılmasını,

• Kaybolmasını veya zarar görmesini

önlemek amacıyla makul ve uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kullanıcı doğrulama yöntemleri, kayıt ve izleme sistemleri, güvenli bağlantı teknolojileri, yedekleme, güncelleme, zararlı yazılım koruması ve hizmet sağlayıcı güvenliği gibi tedbirlerden yararlanılabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenlik sağlayacağı garanti edilemez. Şirketimiz, risklerin niteliğine uygun güvenlik önlemlerini sürekli olarak değerlendirmeye ve geliştirmeye çalışır.

11. ÖDEME VE KREDİ KARTI GÜVENLİĞİ

Kartlı ödeme işlemleri, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sayfası ve altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Lioli Company Gıda İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli olan işlem sonucu, ödeme durumu ve sınırlı işlem bilgilerini işleyebilir. Tam kredi kartı numarası, kart güvenlik kodu ve kart şifresi Şirketimizin kendi sistemlerinde saklanmaz.

Şüpheli veya olağan dışı görülen siparişlerde, kullanıcı ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla sipariş, adres, telefon veya ödeme bilgilerinin doğrulanması istenebilir. Gerekli görülmesi hâlinde sipariş işleme alınmadan önce kullanıcıyla, banka veya ödeme kuruluşuyla iletişime geçilebilir.

12. E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ

Lioli Natural’a göndereceğiniz e-postalarda veya müşteri hizmetleri mesajlarında:

• Kredi kartı numaranızı,

• Kart güvenlik kodunuzu,

• İnternet bankacılığı şifrenizi,

• Tek kullanımlık ödeme şifrenizi,

• Kullanıcı hesabı şifrenizi

paylaşmayınız.

Lioli Natural çalışanları, kullanıcıların banka veya hesap şifrelerini e-posta, telefon ya da mesaj yoluyla talep etmez.

Kullanıcının kendi cihazı, e-posta hesabı veya iletişim kanallarının güvenliğinden kaynaklanan risklerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.

13. IP ADRESİ VE İŞLEM GÜVENLİĞİ KAYITLARI

İnternet sitesini ziyaret eden kullanıcıların IP adresleri, bağlantı ve işlem kayıtları aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Sistem güvenliğinin sağlanması,

• Teknik sorunların belirlenmesi ve giderilmesi,

• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Uyuşmazlıkların çözülmesi,

• Toplu ve anonim istatistiklerin oluşturulması.

Bu kayıtlar yalnızca belirlenen amaçlarla bağlantılı ve ölçülü olarak kullanılır.

14. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

liolinatural.com, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek ve izin verilmesi hâlinde kişiselleştirilmiş reklam veya pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Kullanılabilecek temel çerez kategorileri şunlardır:

Zorunlu çerezler: İnternet sitesinin ve alışveriş işlemlerinin çalışması için gerekli olan çerezlerdir.

İşlevsellik çerezleri: Dil, bölge, oturum veya kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar.

Performans ve analiz çerezleri: İnternet sitesinin nasıl kullanıldığının anlaşılmasına ve performansının geliştirilmesine yardımcı olur.

Reklam ve pazarlama çerezleri: Kullanıcının ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesi ve kampanya performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının çerez tercih paneli üzerinden vereceği tercihlere göre çalıştırılır. Kullanıcı, verdiği çerez iznini daha sonra değiştirebilir veya geri çekebilir.

Tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin engellenmesi mümkündür. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde internet sitesinin bazı özellikleri veya alışveriş işlevleri gerektiği gibi çalışmayabilir.

Çerezlerin türleri, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgilere ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE UYGULAMALAR

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme sayfalarına veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen üçüncü taraf hizmetlerin gizlilik, çerez, içerik ve güvenlik uygulamaları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır. Kullanıcıların, üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

16. KULLANICI HESABI GÜVENLİĞİ

Üyelik hesabına ait şifrenin gizliliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcılar:

• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmalı,

• Şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı,

• Ortak cihazlarda işlem sonrasında hesaplarından çıkış yapmalı,

• Şüpheli bir hesap hareketi fark ettiklerinde derhâl Lioli Natural ile iletişime geçmelidir.

17. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

Kişisel verisi işlenen ilgili kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,

• Gerekli şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

18. VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU

Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz:

Lioli Company Gıda İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi
Küçük Çamlıca Mahallesi, Yanık Sokak No:2/4,
34696 Üsküdar/İstanbul

E-posta: sales@lioligroup.com
Telefon: +90 532 133 88 43

Başvurular, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta düzenlenen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir. Şirketimiz, başvurunun sonuçlandırılması için gerekli olması hâlinde kimlik doğrulayıcı bilgi veya belge talep edebilir.

19. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Şirketimiz; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi, teknik ihtiyaçlar veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen Politika, liolinatural.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler bulunması hâlinde kullanıcılara uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.

20. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel verilerin korunması, çerezler veya güvenlik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Firma: Lioli Company Gıda İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketi
Marka: Lioli Natural
Adres: Küçük Çamlıca Mahallesi, Yanık Sokak No:2/4, 34696 Üsküdar/İstanbul
İnternet sitesi: liolinatural.com
Telefon: +90 532 133 88 43
E-posta: sales@lioligroup.com